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电商网站,如何真正理解用户需求?

我们知道电商网站,永远都是以产品销售为主的一个站点,这样的网站在KPI考核的过程中,关键词排名的位置,整站外链的数量增长,网站流量变化,都是电商站点一个辅助性的指标,在这里最为重要的一个核心考核指标就是产品的转化率,产品的销售量。

而影响这个问题的核心因素就是:电商网站用户的核心需求。

电商网站,如何真正理解用户需求?

那么,电商网站,如何真正理解用户需求?

根据以往电商推广的经验,我们将通过如下内容阐述:

1、浮于表面

如果你有过审查过往购物的经历,你就会发现当你访问一个电商站点的时候,比如:京东,我本来是想买一本关于SEO入门书籍。

它的本意可能是希望通过相关的学习提高自己的实站能力,但在无意之间,它可能会有发现有相关的商家售卖SEO视频教程。

在这个时候,他认为视频相对死板的书籍而言,可能效率最大化,因此,他往往会选择后者。

这种情况是非常普遍的,很多潜在的需求掩盖住内心真实的需求,这就需要电商站点,针对一些特定关键词进行相关心理需求做分析,在站内展现的时候,推荐更多可能性的产品。

2、搜索习惯

随着信息技术的快速发展,人们的需求在发生改变,人们的搜索习惯也在发生改变,你是否还记得前一段开车利用语音进行百度地图导航的时候。

你可能根本不记得上一次发生这个行为的时间,因为我们已经习以为常,对于电商网站而言,亦是如此,我们在日常运营的过程中,需要根据不同的商品去探寻:目标搜索用户潜在搜索习惯的改变,比如:

①文字型搜索向语音搜索转换。

②文字型搜索向图片搜索转换,比如:随手拍商品。

③用户搜索特定关键词的改变,比如:随身听,mp3的转换。

3、站内浏览

对于SEO人员,我们一定要学会的工作就是数据分析,你需要清楚的了解用户每天在你的网站上,都访问啦哪些内容,为什么对方在某个页面长期停留,而有的页面跳出率很高。

因此,你可以尝试通过如下策略审查:

①观察搜索者的行为:通过网站日志和统计工具观察用户访问情况,并记录新访客与老访客的偏好。

②进行合理的头脑风暴,邀请大量具有代表性的访客,产品使用者,给出相关性都建议,然后与内部销售团队进行有效的讨论,积极配合网站运营人员整改。

③利用公共数据分析工具,查看竞争对手相关栏目与页面的流量增长情况,以及关键词排名的变化,甚至是预估对方产品销量的增量与减少。

④定期进行页面样式的整改,特别是移动端细微元素的调整。

总结:电商网站的运营,我们只有深度的理解用户真实需求,我们才能得到更好的销售转化,让上述内容,仅供参考!

原创文章,作者:jinnan,如若转载,请注明出处:http://www.1994july.club/?p=6900

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